嗅嗅盒SniffBox

嗅嗅盒用户服务协议

最后更新：2026年4月11日 | 生效日期：2026年4月11日

一、协议主体与服务说明

本协议由上海市杨浦区嗅嗅盒宠物玩具店（以下简称"嗅嗅盒"或"我们"）与注册、使用嗅嗅盒服务的用户（以下简称"您"或"用户"）共同缔结。

嗅嗅盒提供宠物玩具订阅盒子服务，每月根据您宠物的体型、年龄、咬合力等信息，精选 4-6 件宠物玩具及用品，按月配送至您指定的收货地址。

二、账号注册与安全

  1. 您需要使用真实手机号注册账号，未注册的手机号首次登录将自动创建账号。
  2. 您有义务妥善保管账号信息，因您个人原因造成账号被盗用所产生的损失由您自行承担。
  3. 一个手机号仅可注册一个账号，不可转让或出借。

三、订阅服务

3.1 订阅计划

嗅嗅盒提供多种订阅计划（单月、季度、半年、年度），具体价格以下单页面展示为准。订阅费用在下单时一次性支付。

3.2 配送规则

3.3 盒内物品

四、取消订阅与退款政策

本平台不支持退换货（玩具属于宠物贴身用品，一经启封无法二次销售），但您可以随时取消订阅，未发货的部分按下述规则退款。

  1. 未发货整单：如首个盒子尚未发出，可申请全额退款。
  2. 部分已发货：已发出的每一期盒子，按对应系列的「单月套餐原价」扣除：
    • Classic 经典系列：每期 ¥228（对应 Classic 单月订阅价）。
    • Signature 臻选系列：每期 ¥458（对应 Signature 单月订阅价）。
    • Legacy 历史套餐：每期 ¥99（不再销售，老订户保留此标准）。
    可退金额 ＝ 实付金额 − 已发期数 × 单月原价；若结果 ≤ 0，则无退款。
  3. 特价体验套餐：Signature 首月尝鲜 ¥299 等明确标注「体验价 / 限定」的套餐，一经发货即视为服务完成，不支持退款。
  4. 商品质量问题：如收到物品存在破损、缺件、发霉、脏污或与清单不符，请在签收后 48 小时内联系客服并附照片，我们将主动补发或折算金额退款。已被宠物使用过、咬坏的玩具不属于质量问题范畴。
  5. 退款审核周期为 1–3 个工作日，通过后 5–10 个工作日原路退回微信/支付宝。完整说明请见《取消与退款政策》。

五、公益捐赠

每份订阅按等级包含基础公益金（Classic 每月 ¥5、Signature 每月 ¥15、历史 V1 套餐每月 ¥1），该费用由嗅嗅盒从利润中拨付，不向用户额外收费，用于捐赠给流浪动物救助机构。用户可自愿选择额外加捐 ¥2、¥5 或自定义金额，加捐部分将计入订单支付金额。

捐赠信息（宠物名、城市等）将展示在嗅嗅盒公益墙上，不会展示用户真实姓名。每月捐赠去向将在公益页面公示。

六、知识产权

嗅嗅盒网站及应用中的所有内容（包括但不限于文字、图片、标识、界面设计、软件代码）的知识产权归嗅嗅盒所有，未经许可不得复制、转载或用于商业用途。

七、用户行为规范

您在使用嗅嗅盒服务时，不得：

八、免责声明

九、协议变更

我们有权根据业务发展适时修改本协议。修改后的协议将在网站上公布，继续使用嗅嗅盒服务即视为同意修改后的协议。重大变更将通过站内通知或短信告知。

十、争议解决

本协议的签订、履行、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律。双方如有争议应协商解决，协商不成的，任何一方可向嗅嗅盒所在地（上海市杨浦区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式