配送说明
每一份嗅嗅盒，都由我们亲手打包、检查、封装后寄出。以下是我们关于配送的全部承诺。
一、发货时效
- 首次订阅订单：支付成功后 1-3 个工作日 内发货。
- 月度续订盒子：每月 5 日前 统一排产，当月 10 日前 完成发货。
- 节假日（春节、国庆等）将提前在网站与消息中心通知您调整后的发货时间。
- 遇极端天气、快递停运或供应链异常，我们会在 24 小时内主动联系您说明情况，并提供解决方案。
二、配送范围
- 当前仅支持 中国大陆地区（不含港澳台及国际地区）。
- 新疆、西藏、内蒙古偏远地区、海南离岛等因快递政策限制，发货前会单独沟通时效与可行性。
- 暂不支持军事管理区、监狱、部分工业园区内的门到门配送，请在下单前确认收货地址可达。
三、运费
📦 订阅用户全场包邮。
每月盒子的配送成本已包含在订阅费中，您不会看到额外的运费项目。 偏远地区（如新疆、西藏）如需使用指定快递，我们会先与您协商。
四、合作快递
我们根据您的收货地址自动匹配合适的快递公司，主要合作方包括：
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
极兔速递
申通快递
邮政 EMS
五、物流查询与签收
- 发货后，您可在 个人中心 查看快递公司与运单号，一键复制或跳转到快递 100 查询物流进度。
- 请尽量在工作日留一个能够签收的地址。如家中不便签收，可填写菜鸟驿站或公司地址。
- 收到包裹后请先开箱验货，如发现物件缺失、破损或错发，请在 48 小时内通过客服联系我们。
- 超过 7 天未签收的包裹，我们会主动协助您追踪；若因地址错误、无人签收、长期无法投递被退回，二次配送的运费由用户承担。
六、暂停配送
如您短期出差或搬家，可在 个人中心 将订阅暂停，订阅有效期会顺延被暂停的月数，不影响您的盒子总数。
本配送说明最后更新：2026 年 4 月 22 日 · 解释权归上海市杨浦区嗅嗅盒宠物玩具店所有